西宮で対応｜突然ブルースクリーンになった時の原因と対処法

投稿者: support-pc起動トラブル

パソコンを使っている最中に突然青い画面になり、英語やエラーコードが表示された経験はありませんか？

これは一般的に「ブルースクリーン」と呼ばれる症状で、Windowsに重大なエラーが発生した際に表示されます。

急に再起動を繰り返したり、仕事中のデータが開けなくなったりするため、非常に焦るトラブルのひとつです。

この記事では、ブルースクリーンが発生する原因と、自分でできる対処法について解説します。

ブルースクリーンが起きる主な原因

ブルースクリーンの原因はひとつではありません。

特に多いのが以下のようなケースです。

・Windowsアップデート失敗
・SSDやHDDの故障
・メモリ不良
・ドライバーエラー
・ウイルス感染
・熱暴走
・周辺機器の不具合

最近ではWindows11の大型更新後に不安定になるケースも増えています。

まず試したい対処法

周辺機器を外す

USBメモリや外付けHDD、プリンターなどが原因になる場合があります。

いったんすべて外して再起動してください。

強制終了して再起動する

電源ボタンを長押しして完全に電源を切り、数分待ってから再度起動します。

セーフモードを試す

正常起動できない場合は、Windowsのセーフモードで起動できることがあります。

セーフモードで起動できれば、ドライバーやアップデート関連の問題の可能性があります。

Windowsアップデートを削除する

アップデート直後から症状が出た場合は、更新プログラムのアンインストールで改善する場合があります。

SSD故障の場合は注意

ブルースクリーンを何度も繰り返す場合、SSDやHDDの故障が始まっているケースがあります。

特に以下の症状がある場合は注意が必要です。

・起動が異常に遅い
・途中でフリーズする
・ファイルが開けない
・異音がする
・再起動を繰り返す

無理に何度も起動すると、データ復旧難易度が上がることもあります。

データが必要な場合は慎重に

仕事のデータや写真などが入っている場合、自己判断で初期化してしまうとデータが消える可能性があります。

特に以下は避けた方が安全です。

・何度も強制終了を繰り返す
・初期化を急ぐ
・SSDを分解する
・復旧ソフトを何種類も試す

状態によっては、先にデータ保護を優先した方が良いケースもあります。

それでも直らない場合

ここまでの対処で改善しない場合は、ハードウェアの故障や深刻なシステム障害の可能性があります。 この場合、専門的な診断と修理が必要になります。

阪神エリアでは、

西宮市
芦屋市
神戸市
尼崎市
宝塚市
伊丹市
豊中市
大阪市

などで対応相談が増えています。

放置するとデータが完全に取り出せなくなる可能性もあるため、早めの対応が重要です。

急ぎの場合は訪問対応もおすすめ

ブルースクリーンは原因の切り分けが非常に重要です。

無理に触って悪化する前に、早めの診断がおすすめです。

阪神PCサービスでは、

・起動診断
・SSD/HDDチェック
・データ保護対応
・Windows修復
・ウイルス確認
・訪問サポート

などに対応しています。

「仕事ですぐ必要」
「データだけでも取り出したい」
「買い替えた方がいいか知りたい」

といった相談も増えています。

突然のブルースクリーンで困った場合は、早めの確認がおすすめです。

対応事例