宝塚で対応｜パソコンで突然ブルースクリーンが出る原因と対処法

投稿者: support-pc起動トラブル

パソコンのブルースクリーンとは？

パソコン使用中に突然画面が青くなり、再起動してしまう症状を「ブルースクリーン」と呼びます。

Windowsでは重大なシステムエラーが発生した際に表示されるもので、

  • 「問題が発生したため再起動します」
  • 「PCに問題が発生しました」
  • 「自動修復を準備しています」

などの表示が出ることがあります。

一時的な不具合で改善する場合もありますが、ハードウェア故障が隠れているケースもあるため注意が必要です。

ブルースクリーンが発生する主な原因

メモリ不良

非常に多いのがメモリエラーです。

メモリ故障では、

  • フリーズ
  • 強制再起動
  • 起動失敗

が発生することがあります。

特に長年使用しているパソコンで起きやすい症状です。

SSD・HDD故障

ストレージ異常でもブルースクリーンは発生します。

以下症状がある場合は注意してください。

  • 起動が遅い
  • 異音がする
  • データ保存に失敗する
  • ファイルが壊れる

放置するとデータ消失リスクがあります。

Windowsアップデート不具合

Windows更新直後からブルースクリーンが出るケースもあります。

ドライバーとの相性問題で、

  • Wi-Fi不良
  • 音が出ない
  • フリーズ

などを伴うことがあります。

まず試したい対処法

周辺機器を外す

USB機器との相性問題で発生することがあります。

  • USBメモリ
  • 外付けHDD
  • プリンター

などを外して起動確認してください。

セーフモード起動

通常起動できない場合はセーフモードを試します。

Windows回復画面から、

トラブルシューティング
↓
詳細オプション
↓
スタートアップ設定

から起動できます。

高速スタートアップを無効化

Windows11では高速スタートアップが不具合原因になる場合があります。

コントロールパネルから無効化を試してください。

データバックアップは早めが重要

ブルースクリーンが頻発している場合、突然起動不能になるケースがあります。

特に仕事データや写真データがある場合は、早めにバックアップ確保をおすすめします。

「まだ起動するから大丈夫」と思っていても、翌日突然起動しなくなるケースは少なくありません。

それでも直らない場合

ここまでの対処で改善しない場合は、ハードウェアの故障や深刻なシステム障害の可能性があります。 この場合、専門的な診断と修理が必要になります。

阪神エリアでは、

西宮市
芦屋市
神戸市
尼崎市
宝塚市
伊丹市
豊中市
大阪市

などで対応相談が増えています。

放置するとデータが完全に取り出せなくなる可能性もあるため、早めの対応が重要です。

訪問サポート対応可能

阪神PCサービスでは、

  • ブルースクリーン修復
  • SSD診断
  • Windows修復
  • データ保護
  • 起動トラブル対応

などに対応しています。

急な起動不良や再起動ループでも対応可能です

対応事例