プリンターが突然印刷できなくなる原因とは？
昨日まで普通に使えていたプリンターが、突然印刷できなくなるケースは少なくありません。
特に最近はWindows11アップデート後のトラブル相談が増えています。
よくある症状としては、
- 印刷待ちのまま進まない
- オフライン表示になる
- Wi-Fi接続できない
- 用紙エラーが表示される
- 印刷途中で止まる
- パソコン側で認識しない
- スマホからは印刷できる
などがあります。
プリンター本体ではなく、Windows側設定やネットワーク設定が原因の場合も多くあります。
まず確認したい基本ポイント
プリンターの電源確認
意外と多いのが、
- スリープ状態
- 電源ケーブル緩み
- コンセント接触不良
です。
電源ランプやWi-Fiランプが正常点灯しているか確認してください。
USB接続を確認する
USB接続モデルでは、ケーブル劣化や接触不良もあります。
別USBポートへ変更すると改善する場合があります。
特に古いUSBハブ経由では不安定になるケースがあります。
オフライン表示を解除する方法
Windows側でプリンターが「オフライン」認識されている場合があります。
以下手順で確認します。
設定
↓
Bluetoothとデバイス
↓
プリンターとスキャナー
↓
対象プリンター選択
「プリンターをオフラインで使用する」が有効なら解除してください。
印刷キュー詰まりも多い
大量の印刷データが詰まるケースがあります。
特に途中キャンセル後に不具合が残ることがあります。
以下を実施してください。
- 印刷ジョブを全削除
- プリンター再起動
- パソコン再起動
これで改善する場合があります。
Wi-Fiプリンター特有のトラブル
最近特に多いのが無線接続エラーです。
原因として、
- ルーター交換
- Wi-Fiパスワード変更
- 中継機導入
- 周波数変更
があります。
特に2.4GHzから5GHzへ変更した際に繋がらなくなるケースがあります。
Windowsアップデート後の不具合
Windows更新後に、
- 印刷できない
- 認識しない
- ドライバーエラー
が発生する場合があります。
メーカー公式サイトから最新版ドライバーを確認することで改善するケースがあります。
メーカー別によくある症状
EPSON
- ノズル詰まり
- 廃インクエラー
Canon
- Wi-Fi接続エラー
- ドライバー不具合
brother
- スリープ復帰失敗
- オフライン表示
HP
- Windows更新後認識エラー
などが比較的多く見られます。
インク詰まりや内部故障のケースも
長期間未使用の場合、
- インク固着
- ノズル詰まり
- ヘッド劣化
が発生する場合があります。
無理なクリーニングを繰り返すとインク消耗が激しくなることがあります。
自分で直せないケース
以下症状がある場合は内部故障の可能性があります。
- エラー番号表示
- 異音
- 紙送り失敗
- 電源が入らない
無理な分解は悪化リスクがあります。
それでも直らない場合
ここまでの対処で改善しない場合は、ハードウェアの故障や深刻なシステム障害の可能性があります。 この場合、専門的な診断と修理が必要になります。
阪神エリアでは、
西宮市
芦屋市
神戸市
尼崎市
宝塚市
伊丹市
豊中市
大阪市
などで対応相談が増えています。
放置するとデータが完全に取り出せなくなる可能性もあるため、早めの対応が重要です。
訪問設定サポート対応可能
阪神PCサービスでは、
- Wi-Fiプリンター設定
- 印刷不具合修復
- ドライバー設定
- ネットワーク設定
- パソコン接続設定
- テレワーク印刷設定
などに対応しています。
「急に印刷できなくなった」
「仕事で使うので急ぎで直したい」
という場合でも対応可能です。
