Windows 11の「Recall（リコール）」について、画面が勝手に記録されるのではないか、仕事の資料や個人情報まで保存されないかと気になっていませんか。Recallは、対応するCopilot+ PCで過去の作業を探しやすくする機能です。一定間隔で画面のスナップショットを保存し、後から内容を検索できます。
すべてのWindows 11パソコンで動作する機能ではなく、利用開始時の設定も必要です。ただし、更新後に案内が表示されたり、設定したことを忘れたりする場合があります。不要なら、まず保存状態を確認してから停止または削除しましょう。
Recallで画面履歴が保存される主な原因
Recallの画面が表示されること自体は、ウイルス感染を意味しません。主に次の理由が考えられます。
- Copilot+ PCの初期設定や機能案内でRecallを有効にした
- Windows Update後にRecallの利用設定を完了した
- 以前に有効化したことを忘れている
- 複数人で使うパソコンで、別の利用者が設定を変更した
- 組織管理のパソコンで管理者が利用方針を設定している
Recallのスナップショットはパソコン内に保存されます。利用にはWindows Helloによる本人確認が関係するため、顔認証、指紋認証、PINの設定状況も確認が必要です。
自分で確認できるポイント
Recallに対応するパソコンか確認する
「設定」の「システム」から「バージョン情報」を開き、機種やプロセッサー情報を確認します。Recallは主にCopilot+ PC向けであり、一般的なWindows 11パソコンでは項目そのものが表示されないことがあります。
スナップショットの設定を確認する
「設定」から「プライバシーとセキュリティ」を開き、「Recallとスナップショット」を選択します。ここで保存の有効・無効、使用容量、対象外にするアプリやWebサイトなどを確認できます。Windowsの更新状況によって、項目名や配置が多少異なる場合があります。
保存容量を確認する
Recallにはスナップショット用の保存領域が割り当てられます。容量不足が気になる場合は、Recallの使用量だけでなく、「設定」の「システム」「ストレージ」からCドライブ全体の空き容量も確認してください。
今すぐできる対処法
設定変更は、影響が小さい方法から順番に進めます。
1．記録を一時停止する
すぐに設定を判断できない場合は、タスクバーのRecall関連アイコンからスナップショットの保存を一時停止します。一時停止は過去の履歴を削除する操作ではないため、保存内容を確認してから方針を決められます。
2．スナップショットの保存を無効にする
「設定」「プライバシーとセキュリティ」「Recallとスナップショット」の順に開き、スナップショット保存をオフにします。今後の記録を不要とする場合は、この方法が基本です。
3．記録対象からアプリやサイトを除外する
Recallを使いながら特定の内容だけ保存したくない場合は、フィルター設定を利用します。会計、顧客管理、パスワード管理など機密性の高いアプリは、個別に除外できるか確認しましょう。ブラウザーについては、対象外にしたいWebサイトの登録内容も見直します。
4．保存済みのスナップショットを削除する
同じ設定画面から、期間を指定した削除または全履歴の削除を選びます。削除したスナップショットは元に戻せないため、必要な作業履歴がないか先に確認してください。通常、Recallの履歴を削除しても、元の文書、写真、メールそのものは削除されません。
5．Windows Helloを見直す
PINを他人に知られている可能性がある場合は、RecallだけでなくWindows Helloの設定も変更します。共有パソコンでは一つのアカウントを使い回さず、利用者ごとにWindowsアカウントを分けることが重要です。
やってはいけない操作
- Recallの保存先と思われるシステムフォルダーを手作業で削除する
- 出所不明の「Recall完全削除ツール」や設定変更ソフトを使用する
- レジストリを根拠なく変更する
- 履歴を消す目的だけでWindowsを初期化する
- 会社や学校から貸与されたパソコンの管理設定を無断で変更する
システムファイルやレジストリを直接変更すると、Windowsの更新やサインインに影響する可能性があります。まずWindows標準の設定画面から操作してください。
専門業者へ相談する目安
Recallの設定項目が開かない、保存をオフにしても再び有効になる、Windows Helloの認証が通らない場合は、アカウント設定や組織の管理ポリシーを含めた確認が必要です。また、知らない利用者の履歴や不審なサインインが見つかった場合は、Recallだけを削除せず、Microsoftアカウントの履歴、パスワード、端末のセキュリティ状態を順番に調べます。
業務用パソコンでは管理者が設定を制御していることがあります。この場合、個人判断で初期化や管理情報の削除を行わず、端末の管理担当者へ確認してください。
よくある質問
Recallが見つからないのは故障ですか？
故障とは限りません。対応していないパソコン、必要な更新が未適用の環境、組織側で無効化された端末では表示されないことがあります。
Recallを無効にするとCopilotも使えなくなりますか？
RecallとCopilotは同じ機能ではありません。通常はRecallのスナップショット保存を無効にしても、Copilotなど他の機能をすべて停止することにはなりません。
スナップショットを削除すると元のファイルも消えますか？
通常は消えません。削除されるのはRecallが保存した画面履歴です。ただし、削除前には対象と表示内容を確認し、ファイル削除の画面と取り違えないよう注意してください。
パスワードやカード番号も記録されますか？
対応ブラウザーのプライベート閲覧や保護されたコンテンツなど、保存を制限する仕組みがありますが、すべてのアプリや入力画面を一律に除外できるとは限りません。機密情報を扱うアプリやサイトは、フィルター設定と実際の保存履歴を確認するのが安全です。
Recallの保存状況を判断しにくい場合
端末がRecall対応機種か分からない場合や、設定画面と実際の記録状態が一致しない場合は、Windowsのバージョン、アカウント種別、管理ポリシーを分けて確認する必要があります。初期化を行う前に、必要なファイルのバックアップとアカウント情報を確認してください。
阪神エリアでは、
・西宮市
・芦屋市
・神戸市
・尼崎市
・宝塚市
・伊丹市
・豊中市
・大阪市
などで対応相談がありました。
予約状況や地域によりますが、最短で当日の訪問対応も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
まとめ
Windows 11のRecallが気になるときは、最初に対応機種とスナップショットの保存状態を確認します。判断できない段階では一時停止し、不要なら保存を無効化したうえで、必要に応じて過去の履歴を削除してください。システムフォルダーの直接削除や非公式ツールの使用は避け、Windows標準の設定から操作することが大切です。
操作に自信がない・分からないときは、私ども専門家へご相談ください。弊社ではLINEでも、ご相談を受け付けております。
