「OneDriveのアイコンがずっとぐるぐる回っていて同期が終わらない」
「ファイルの横に赤い×マークが表示される」
「共有フォルダの内容が最新に更新されない」
OneDriveをはじめとするクラウドストレージの同期エラーは、複数拠点やテレワークでファイルを共有している場合、業務全体に影響が及ぶトラブルです。
「最新のファイルだと思って作業していたら古いバージョンだった」というミスにもつながりかねません。
この記事では、OneDriveの同期が終わらない・エラーが出る原因と対処法について解説します。
目次
- 同期エラーが起きる主な原因
- まず確認したいポイント
- アイコンの色・記号で分かる状態
- ファイル名やパスが原因の場合
- 容量不足が原因の場合
- 同期が終わらない場合の対処
- 再設定か専門診断か迷う場合
- それでも改善しない場合
- 複数人での共有は特に注意
同期エラーが起きる主な原因
OneDriveの同期エラーが起きる原因はさまざまです。
代表的なのは以下です。
・インターネット接続の不安定さ
・ファイル名やパスの文字数・記号の制限
・クラウド側の容量不足
・ローカルディスクの空き容量不足
・アカウントのサインイン状態の不整合
・同時編集による競合
特に長いファイル名や特殊記号を含むファイルは、同期エラーの原因になりやすい傾向があります。
まず確認したいポイント
タスクバーのOneDriveアイコンを確認する
アイコンにカーソルを合わせると、同期状況やエラーの概要が表示されます。まずはここから状態を確認します。
インターネット接続を確認する
通信が不安定だと、同期処理が途中で止まってしまうことがあります。
サインイン状態を確認する
一度サインアウトし、再度サインインすることで同期が再開されるケースもあります。
アイコンの色・記号で分かる状態
OneDriveのファイルアイコンには、同期中・同期済み・エラーなど状態を示す記号が表示されます。
赤い×マークは同期エラー、黄色の三角マークは一時的な警告を意味することが多く、記号によって対処法が異なります。
ファイル名やパスが原因の場合
「/」「\」「*」などの記号や、極端に長いファイル名・フォルダ階層は、同期エラーの原因になります。
該当ファイルの名前を短くする、記号を取り除くことで改善するケースがあります。
容量不足が原因の場合
クラウド側・ローカル側どちらの容量不足でも同期は止まります。
不要なファイルの整理や、契約プランの容量確認も有効な対処法です。
同期が終わらない場合の対処
同期処理が長時間終わらない場合、OneDriveアプリの再起動や、一度リンク解除して再設定することで改善するケースがあります。
大量のファイルを一度に同期している場合は、時間がかかることもあるため慌てず状況を確認することも大切です。
再設定か専門診断か迷う場合
軽微な設定不具合であれば再設定で改善するケースが多い一方、アカウントやシステム側の深刻な不具合の場合は専門的な診断が必要になることもあります。
業務で複数人が同じフォルダを共有している場合は、特に慎重な対応が求められます。
それでも改善しない場合
ここまでの対処で改善しない場合は、アカウントの不整合やシステム側の深刻な不具合が疑われます。
この場合、専門的な診断と設定確認が必要になります。
阪神エリアでは、西宮市・芦屋市・神戸市・尼崎市・宝塚市・伊丹市・豊中市・大阪市などで対応相談が増えています。
放置すると最新ファイルが共有されず業務に影響するため、早めの確認がおすすめです。
複数人での共有は特に注意
阪神PCサービスでは、
・OneDrive同期トラブル診断
・アカウント設定確認
・共有フォルダ設定
・容量整理サポート
・訪問サポート
などに対応しています。
「複数拠点でファイルがずれて困っている」
「同期エラーが頻発して業務が止まる」
「設定を一から見直したい」
という相談も増えています。
OneDriveの同期エラーでお困りの場合は、早めの確認がおすすめです。
