「作業中に突然パソコンが再起動した」
「何もしていないのに勝手に再起動を繰り返す」
「再起動後にブルースクリーンが表示される」
パソコンが突然再起動すると、作業中のデータが失われたり、同じ症状が繰り返されて作業が進まなくなることがあります。
原因はWindowsの設定から熱暴走、ハードウェアの故障まで幅広く、放置すると症状が悪化するケースもあります。
この記事では、パソコンが勝手に再起動する・突然再起動を繰り返す主な原因と対処法について解説します。
目次
- 勝手に再起動する主な原因
- まず確認したいポイント
- Windowsアップデートが原因のケース
- 熱暴走による再起動
- 電源ユニット・バッテリーの問題
- ドライバーやソフトウェアの不具合
- メモリ不良による再起動
- ウイルス・マルウェアが原因のケース
- それでも直らない場合
- 突然の再起動トラブルは早めの確認を
勝手に再起動する主な原因
パソコンが突然再起動する原因は多岐にわたります。
・Windowsアップデートの自動適用
・パソコン内部の温度上昇（熱暴走）
・電源ユニットの劣化（デスクトップ）またはバッテリー異常（ノートPC）
・ドライバーの不具合・競合
・メモリ（RAM）の異常
・ウイルス・マルウェアの影響
・Windowsシステムファイルの破損
「特定の操作をしたときだけ再起動する」か「何もしていないのに再起動する」かによって、原因の見当をつけやすくなります。
まず確認したいポイント
自動再起動の設定を確認する
Windowsには「エラー発生時に自動的に再起動する」という設定があります。これにより、ブルースクリーン発生後に素早く再起動するため、エラー内容が確認できないことがあります。
確認手順：
- スタートメニューを右クリック→「システム」を開く
- 「システムの詳細設定」→「詳細設定」タブをクリック
- 「起動と回復」の「設定」ボタンをクリック
- 「システムエラー」の「自動的に再起動する」のチェックを外す
この設定を外すとエラー時にブルースクリーンが表示されたまま止まるため、エラーコードを確認できるようになります。
イベントビューアーでエラー履歴を確認する
再起動の直前に何が起きていたかをWindowsのログで確認できます。
- スタートメニューで「イベントビューアー」と検索して開く
- 「Windowsログ」→「システム」を選択
- 「重大」や「エラー」のレベルのログを確認する
再起動の時刻付近のエラーを見ることで、原因のヒントが得られることがあります。
Windowsアップデートが原因のケース
Windowsは設定によって自動的にアップデートを適用し、再起動することがあります。
作業中に突然再起動した場合、Windowsの自動更新が原因であるケースは多く見られます。
対処法：
- スタートメニュー→「設定」→「Windows Update」を開く
- 「詳細オプション」→「アクティブ時間」を設定する
- 自分がパソコンを使う時間帯を「アクティブ時間」として設定することで、その時間帯の自動再起動を防げます
ただし、アップデートを長期間適用しないとセキュリティリスクが高まるため、定期的に手動で確認することをおすすめします。
熱暴走による再起動
パソコン内部の温度が上がりすぎると、部品を守るために自動的に電源を切る・再起動するという安全機能が働きます。
特に以下のような状況で起きやすいです。
・パソコンを長時間使い続けている
・夏場や締め切った部屋など、室温が高い環境で使用している
・冷却ファンがほこりで詰まっている
・ノートPCをふとんや枕の上で使っている
対処法として、パソコンの通気口をふさがない場所に置き直す、ファンの清掃をする、室温を下げることで改善するケースがあります。
内部の清掃や冷却ファンの交換が必要な場合は、専門的な作業が必要になります。
電源ユニット・バッテリーの問題
デスクトップパソコンでは電源ユニットの劣化、ノートパソコンではバッテリーの劣化や膨張が突然の再起動・電源断の原因になることがあります。
・電源ボタンを押していないのに電源が落ちる
・充電しているのにバッテリー残量が急に0になる
・バッテリーがふくらんでいる・パソコン底面が盛り上がっている
このような症状がある場合は、部品の交換が必要なケースが多く、放置するとさらなる故障につながります。
ドライバーやソフトウェアの不具合
グラフィックドライバーやその他のデバイスドライバーに不具合があると、システムクラッシュ（ブルースクリーン）→再起動が繰り返されることがあります。
確認手順：
- デバイスマネージャーを開く（スタートメニューで検索）
- 「！」マークが付いているドライバーがないか確認する
- 該当するドライバーを右クリック→「ドライバーの更新」を試みる
新しくソフトやドライバーをインストールした直後から再起動が始まった場合は、そのソフトやドライバーをアンインストールすることで改善するケースがあります。
メモリ不良による再起動
メモリ（RAM）に問題があると、特定の操作時や高負荷時に突然再起動することがあります。
Windowsにはメモリ診断ツールが内蔵されています。
- スタートメニューで「Windowsメモリ診断」と検索して開く
- 「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択
- 再起動後に診断が自動で実行される
診断でエラーが検出された場合は、メモリの交換が必要になります。
ウイルス・マルウェアが原因のケース
悪意あるソフトウェアがシステムに影響を与え、強制的に再起動させるケースもあります。
セキュリティソフトでフルスキャンを実施し、脅威が検出された場合は隔離・削除することで改善することがあります。
セキュリティソフトが入っていない場合や、スキャンしても改善しない場合は早めの確認をおすすめします。
それでも直らない場合
ここまでの対処で改善しない場合は、ハードウェアの故障やWindowsシステムファイルの深刻な破損が考えられます。この場合、専門的な診断と修理が必要になります。
阪神エリアでは、
西宮市
芦屋市
神戸市
尼崎市
宝塚市
伊丹市
豊中市
大阪市
などで対応相談が増えています。
突然の再起動を繰り返している状態では、内部のストレージやデータにも影響が出るリスクがあるため、早めの確認がおすすめです。
突然の再起動トラブルは早めの確認を
阪神PCサービスでは、
・再起動・電源トラブルの原因診断
・熱暴走・ファン清掃の対応
・ドライバー・Windowsシステムの修復
・メモリ・電源ユニットの確認
・訪問サポート
などに対応しています。
「作業中に突然再起動して困っている」
「同じ症状が何度も繰り返される」
「ブルースクリーンが出て何が起きているかわからない」
といった相談も増えています。突然の再起動でお困りの場合は、お気軽にご相談ください。
