西宮で対応｜パソコンのWebカメラが映らない・認識しない原因と対処法

オンライン会議の直前にカメラが映らない場合も、最初からドライバーの削除や初期化をしないでください。この記事では、物理シャッター・Windowsのカメラアプリ・権限・接続の順に確認し、機器全体の問題か特定アプリだけの問題かを切り分けます。

Webカメラが映らない・認識しない原因として、主に以下のようなものが考えられます。

Windowsやアプリのカメラ使用許可がオフだと映像を利用できません。更新後でも原因は設定・接続・ドライバーなど複数あるため、更新が原因と断定せず現在の権限を確認します。

ドライバーの不具合や対応状況によって認識できないことがあります。ただし、シャッターやカメラ無効キー、アプリの選択設定でも同じ症状になるため、先に簡単な確認を行います。

ZoomやTeams、ブラウザなど複数のアプリが同時にカメラを使おうとすると、一方のアプリでカメラが使えなくなることがあります。意図せず別のアプリがバックグラウンドでカメラを使用しているケースも少なくありません。

外付けWebカメラの場合、USBケーブルの接触不良やポート側の故障が原因となることがあります。内蔵カメラの場合は、経年劣化によるハードウェアの故障も考えられます。

まずレンズの物理シャッター、カメラ無効キーやスイッチを機種の説明書で確認します。外付けならUSBハブを外してPCへ直接接続し、Windowsの「カメラ」アプリで映るか試してください。カメラアプリでは映る場合は、会議アプリのカメラ選択・権限を中心に確認します。

カメラ使用許可を確認する　Windows 11では「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」でカメラへのアクセス、必要なアプリの許可、デスクトップアプリの許可を確認します。ブラウザーの会議は、そのサイトのカメラ許可と選択されたカメラも別途確認してください。
使用中の他アプリを終了する　ZoomやTeams、ブラウザのタブなど、カメラを使用している可能性のあるアプリをすべて閉じてから、再度起動し直します。
デバイスマネージャーで確認する　デバイスマネージャーを開き、「カメラ」または「画像デバイス」の項目に警告マークが出ていないか確認します。警告やエラーコードを控え、メーカーの対応ドライバーを確認します。再インストールは簡単な確認で改善しない場合に、メーカー手順と戻し方を確認してから検討してください。
パソコンを再起動する　一時的な不具合は、再起動だけで解消することも多くあります。
外付けカメラの接続を見直す　USBケーブルを別のポートに挿し直す、別のUSBケーブルを試すなど、接続環境を変えて確認します。