インターネットが突然繋がらない原因
スマホは使えるのに、パソコンだけWi-Fi接続できないケースがあります。
主な原因は、
- Wi-Fi設定破損
- ドライバー不具合
- ルーター異常
- Windows更新
- セキュリティソフト干渉
などです。
まず再起動を試す
以下を順番に再起動します。
- ONU
- ルーター
- パソコン
これだけで改善するケースも多くあります。
Wi-Fiマークを確認
右下のWi-Fiアイコンに、
- 地球マーク
- ×マーク
- 警告マーク
が出ている場合、通信異常の可能性があります。
ネットワーク初期化を行う
Windowsではネットワーク設定が破損することがあります。
設定から、
ネットワークとインターネット
↓
ネットワークの詳細設定
↓
ネットワークのリセット
を実施してください。
ドライバー更新を確認
古いWi-Fiドライバーは接続不安定の原因になります。
特に、
- NEC
- 富士通
- dynabook
など古い機種で発生しやすいです。
セキュリティソフトが原因の場合
一部ウイルス対策ソフトが通信を遮断するケースがあります。
一時停止して改善するか確認しましょう。
それでも直らない場合
ここまでの対処で改善しない場合は、ハードウェアの故障や深刻なシステム障害の可能性があります。 この場合、専門的な診断と修理が必要になります。
阪神エリアでは、
西宮市
芦屋市
神戸市
尼崎市
宝塚市
伊丹市
豊中市
大阪市
などで対応相談がありました。
放置するとデータが完全に取り出せなくなる可能性もあるため、早めの対応が重要です。
訪問サポート対応可能
- Wi-Fi設定
- ルーター交換
- 中継機設定
- 通信改善
- ドライバー修復
接続トラブルが解消しない場合の確認ポイント
上記を確認しても接続の問題が改善しない場合は、設定だけでなく、システムや機器の状態を詳しく確認する必要があります。
保存されているデータを残したまま対処したい場合は、初期化や再インストールを行う前に、パソコンの状態を確認できる専門家へ相談してください。原因を整理してから対処方法を選ぶことで、不要な初期化や設定変更を避けられます。
