Wi‑Fiトラブルは突然発生する
「昨日まで普通につながっていたのに突然Wi‑Fiが切れた」「パソコンだけネットにつながらない」という相談は非常に多くあります。
特にテレワークやオンライン会議中に発生すると、大きな支障につながります。
Wi‑Fiトラブルは、ルーター故障だけでなく、Windows設定やセキュリティソフト、回線障害など原因が多岐にわたります。
よくあるWi‑Fi接続不良の原因
主な原因は以下です。
- ルーターの不具合
- ONU再起動不足
- Windows更新不具合
- Wi‑Fiドライバー異常
- IPアドレス競合
- セキュリティソフト干渉
- 中継器設定不良
- 古いWi‑Fi規格
特にWindowsアップデート後はネットワーク設定が壊れるケースがあります。
まず試すべき基本対処法
ルーターとONUを再起動する
コンセントを抜き、5分程度待って再接続してください。
再起動だけで改善するケースは非常に多いです。
パソコン側Wi‑FiをOFF/ONする
WindowsのWi‑Fiアイコンから一度OFFにして再接続します。
他の機器で確認する
スマホも接続できない場合は回線側問題の可能性があります。
パソコンだけの場合はPC側設定異常が疑われます。
Windows側の設定確認方法
ネットワーク診断を実行する
設定 → ネットワーク → トラブルシューティング を実施します。
簡易的な修復が行われます。
Wi‑Fiドライバー更新
デバイスマネージャーからネットワークアダプタを確認します。
古いドライバーは切断原因になります。
IPアドレス再取得
コマンドプロンプトを管理者実行し、以下を入力します。
ipconfig /release ipconfig /renew
ネットワーク再取得が実行されます。
Wi‑Fiが遅い場合の原因
つながるが遅い場合は以下を疑います。
- 電波干渉
- 電子レンジ干渉
- 2.4GHz混雑
- 古いルーター
- 中継器性能不足
- 同時接続台数増加
5GHz帯へ変更するだけでも改善する場合があります。
古いルーターは交換推奨
5年以上使用しているWi‑Fiルーターは性能不足や故障が増えます。
特にIPv6未対応機種では速度低下が発生しやすくなります。
訪問サポートでもルーター交換で改善するケースは非常に多いです。
セキュリティソフトが原因の場合
ウイルス対策ソフト更新後に通信遮断されるケースがあります。
一時停止で改善するか確認してください。
それでも直らない場合
ここまでの対処で改善しない場合は、ハードウェアの故障や深刻なシステム障害の可能性があります。 この場合、専門的な診断と修理が必要になります。
阪神エリアでは、
西宮市
芦屋市
神戸市
尼崎市
宝塚市
伊丹市
豊中市
大阪市
などで対応相談が増えています。
放置するとデータが完全に取り出せなくなる可能性もあるため、早めの対応が重要です。
Wi‑Fiトラブルは早期対応が重要
ネットワーク不良を放置すると、仕事やオンライン授業に大きな影響が出ます。
阪神PCサービスでは、Wi‑Fi設定・ルーター交換・ネット回線診断・プリンター接続など幅広く対応しています。
訪問対応でその場で改善できるケースも多数あります。
