「印刷ボタンを押しても紙が出てこない」
「用紙づまりのエラーが何度も表示される」
「印刷キューに溜まったまま進まない」
プリンターの印刷トラブルは、請求書や資料の提出直前に発生すると業務を止めてしまう厄介な症状です。
用紙づまりを繰り返す場合、無理に紙を引き抜こうとすると内部の部品を傷つけてしまうこともあります。
この記事では、プリンターで印刷できない・用紙づまりを繰り返す原因と対処法について解説します。
目次
- 印刷できない主な原因
- まず確認したいポイント
- 用紙づまりを繰り返す場合
- 印刷キューが詰まっている場合
- ドライバーの不具合が原因の場合
- ネットワークプリンターで多いケース
- 用紙を取り除く際の注意点
- それでも改善しない場合
- 業務用プリンターは早めの対応が重要
印刷できない主な原因
プリンターで印刷できない原因はさまざまです。
代表的なのは以下です。
・用紙づまり
・印刷キューの停止
・プリンタードライバーの不具合
・ネットワーク接続の不安定さ
・インクやトナーの残量不足
・給紙ローラーの摩耗
特に長期間清掃していないプリンターでは、給紙ローラーの摩耗やホコリの蓄積によって用紙づまりが増える傾向があります。
まず確認したいポイント
プリンターの状態表示を確認する
エラーランプの点滅パターンや、液晶画面のメッセージから、用紙づまりなのか他の不具合なのかを確認します。
印刷キューを確認する
パソコン側の「デバイスとプリンター」からキューを開き、印刷待ちのファイルが溜まっていないか確認します。
用紙のセット状態を確認する
用紙が斜めにセットされていないか、規定枚数を超えていないかを確認します。
用紙づまりを繰り返す場合
一度取り除いても再び同じ場所でつまる場合、給紙ローラーの摩耗や、内部に紙片が残っている可能性があります。
無理に引っ張らず、プリンターの取扱説明書に従って正しい手順で確認してください。
印刷キューが詰まっている場合
印刷キューにエラーファイルが残っていると、以降の印刷がすべて止まってしまうことがあります。
キューを一度すべてクリアし、プリンタースプーラーサービスを再起動することで改善するケースがあります。
ドライバーの不具合が原因の場合
Windowsアップデート後にドライバーが正しく動作しなくなることがあります。
ドライバーの再インストールや、メーカー公式サイトから最新版を導入することで改善する場合があります。
ネットワークプリンターで多いケース
オフィスで共有しているネットワークプリンターでは、IPアドレスの変更やWi-Fi接続の不安定さが原因で印刷できなくなることがあります。
複数のパソコンで同じ症状が出る場合、プリンター側やネットワーク側の問題である可能性が高くなります。
用紙を取り除く際の注意点
用紙づまりを直そうとして無理に引っ張ると、内部のローラーやセンサーを破損させることがあります。
電源を切ってから、両手で真っすぐゆっくり引き抜くなど、正しい手順で対応することが重要です。
それでも改善しない場合
ここまでの対処で改善しない場合、内部部品の故障や深刻な設定の不具合が疑われます。
阪神エリアでは、
西宮市
芦屋市
神戸市
尼崎市
宝塚市
伊丹市
豊中市
大阪市
などで対応相談が増えています。
放置すると他の書類も印刷できない状態が続くため、早めの確認がおすすめです。
業務用プリンターは早めの対応が重要
阪神PCサービスでは、
・プリンター印刷トラブル診断
・用紙づまり対応
・ドライバー再設定
・ネットワークプリンター設定
・訪問サポート
などに対応しています。
「提出期限が近いのに印刷できない」
「何度も同じ場所で紙が詰まる」
「自分で分解するのが不安」
という相談も増えています。
プリンターで印刷できない・用紙づまりが続く場合は、早めのご相談がおすすめです。
